CTC - Refund Request

Pwede ba mag-refund sa order ko?
Oo, kung may valid reason at pasok sa policy.
Mga eligible reasons:
     - Nasira o defective ang item
     - Mali ang item na na-deliver
     - Di tugma sa description
     - Expired ang produkto
     - Kulang ang laman o parts
Change of mind? Sorry, hindi ito covered sa ngayon. Pacheck din ang Return Policy para sa full details.

Gaano katagal ako pwedeng mag-request ng refund?
     - Within 3 business days mula nang matanggap mo ang item
     - Gamitin ang official support channel para mag-submit

Paano mag-submit ng refund request?
     - Pumunta sa: support.omsmpc.com
     - Click “Submit a Ticket”
     - Piliin ang “Coop Trade Center” category
     - Sa sub-category: piliin Returns, Refunds, Cancellations, o Dispute
     - Ihanda ang info:
          - Order number
          - Buong pangalan, email, at contact number
          - Reason for refund
          - Proof (photo, video, etc.)

May refund ba kung si supplier ang nag-cancel or na-fail ang delivery?
Oo, pero under investigation muna ng CTC. Sasabihan ka kung paano ang next steps.
Note: Lahat ng refund approval ay depende sa internal checking ng CTC.

Kailan ako makakatanggap ng refund?
Kapag approved na, ibibigay mo ang bank or e-wallet details.

Payment Method	Timeline
Online Banking	Up to 7 business days
E-Wallets	3–5 business days
Cash on Delivery	Kailangan magbigay ng bank/e-wallet info

May delay minsan depending sa bank o payment channel.

Nagbabago ba ang refund policy?
Oo. Ina-update ito depende sa supplier setup at cooperative rules. All changes ipo-post sa website at iaanunsyo sa members.

Saan pwede mag-inquire?
Website: www.cooptradecenter.com
Support Desk: support.omsmpc.com
Facebook: fb.com/cooptradecenter
Business Hours: Mon–Fri, 8AM–5PM